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    物業推薦:


    1、有酒吧或餐飲、酒店經商經驗和長期經營的意愿、熟悉擬開設“恒旺控股旗下運營品牌”,當地市場,有一定的人脈關系。

    2、喜愛餐飲和音樂文化,有自己的核心管理團隊負責日常經營和管理,恒旺控股提供培訓、檢查和指導。

    3、物業服務質量標準與基本要求如下


    序號

    項 目

    指標

    基 本 內 容

    1

    房屋完好率

    98%

    房屋外觀無破壞立面、整潔、無改變使用功能、無亂搭建、公用設施及通道無隨意占用。

    2

    道路完好率

    95%

    道路暢通無損壞,路面平坦整潔,排水暢通,無隨意占道,無改變使用功能。

    3

    化糞池、雨水井、污水井完好率

    99%

    定期疏通、清理,井蓋齊全完好,保證排放通暢、無堵塞。

    4

    排水管、明暗溝完好率

    98%

    排水暢通、無堵塞、無積水、無塌陷、無殘缺。

    5

    照明燈完好率

    98%

    路燈完好無損,夜間正常使用,定期檢查、維護、保養,保持潔凈。

    6

    停車場設施完好率

    99%

    場內整潔,設施完好無損。

    7

    公共文體設施完好率

    98%

    確保設施使用功能,定期維修、養護、完好無損。

    8

    機電設備設施完好率

    99%

    定期檢查維護,確保系統設備完好無損,杜絕由于管理操作不善造成的設備事故。

    9

    消防設備設施完好率

    99%

    定期檢查維護,確保系統設備始終處于完好狀態。

    10

    暖通設備完好率

    98%

    定期檢查維護,確保系統設備完好無損,杜絕由于管理操作不善造成的設備事故。

    11

    電梯完好率

    98%

    定期檢查維護,確保系統設備完好無損,杜絕由于管理責任造成的安全事故。

    12

    例行維修保養兌現率

    99%

    提前制訂維修保養計劃,合理調整人員安排,分工負責,保證落實。

    13

    零修、急修及時率

    98%

    接到維修單在承諾時間內到達現場,零修及時完成,急修不過夜。

    14

    維修保養質量合格率

    100%

    分項檢查、結合部位嚴格把關,按照工序一步到位,杜絕返工。

    15

    維修保養和運行記錄準確率

    100%

    明確崗位責任,加強復核,定期抽查。

    16

    安全管理到位率

    ≥99%

    保安崗位設置嚴密,明確責任區域和相互支援,增加巡查密度。

    17

    治安案件發案率

    ≤1‰

    日間加強監控,夜間實行封閉,制訂《應急預案》以應付突發事件,杜絕管理不到位所引發的盜搶等各類案件。

    18

    火災事故發生率

    0

    實行人防與技防相結合,及時消除火災隱患,制訂《應急預案》以應付突發事件,杜絕管理不到位所引發的火災事故。

    19

    綠化達標率

    95%

    區內綠化地布局合理優美,花草樹木與建筑小品配置得當,由專業人員管理、養護,無枯枝敗葉。

    20

    清潔、保潔達標率

    99%

    區內實行衛生責任區包干,全天12小時保潔制,樓梯周清掃擦拭二次、清洗一次,垃圾日產日清,衛生設施齊全、完好。

    21

    客戶對物業管理的滿意率

    90%

    在日常服務過程中,及時收集客戶的需求信息,盡可能滿足客戶的需求,加強雙方的溝通,以確??蛻魧ξ飿I管理工作的滿意程度。

    22

    客戶投訴處理率

    100%

    有效投訴在第一時間內解決,無效投訴及時給予回復。

    23

    員工違章發生率與處理率

    ≤1%、100%

    加強教育,嚴格管理,及時發現,及時處理。

    24

    業主及物業使用人對物業管理綜合滿意率

    90%

    教育員工盡全力為業主排憂解難。

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